Reklamační řád

I. Základní ustanovení

1. Tento reklamační řád upravuje podmínky uplatňování reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu btheone.cz.

2. Prodávajícím je:
   Barbora Tůmová
   IČ: 08834504
   Sídlo: Lipová 454, 407 21 Česká Kamenice
   E-mail: info@btheone.cz
   Telefon: +420 705 982 485

---

II. Uplatnění reklamace

1. Reklamaci lze uplatnit písemně nebo e-mailem na adresu: info@btheone.cz.

2. Kupující je povinen reklamované zboží zaslat zpět nebo umožnit jeho vrácení včetně kopie dokladu o koupi (faktury).

3. Reklamace musí obsahovat popis vady a případně fotografii poškozeného zboží.

---

III. Lhůty a vyřízení

1. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

2. V případě uznání reklamace:

• zboží bude opraveno, vyměněno nebo vrácena kupní cena, dle dohody s kupujícím.

---

IV. Výjimky z reklamace

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené:

• běžným opotřebením výrobku,

• drobnými odchylkami vzniklými ruční výrobou,

• nesprávným používáním, pádem nebo mechanickým poškozením,

• neodbornou úpravou či čištěním výrobku.

---

V. Náklady na vrácení zboží

1. Pokud reklamace nebude uznána, náklady na vrácení zboží nese kupující.

2. Pokud reklamace bude uznána, náklady na dopravu hradí prodávající.

---

VI. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu btheone.cz.

2. Prodávající si vyhrazuje právo jej aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na webu.